Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 9. 2. 2026

Tyto zásady popisují, jak Climbing Lab s.r.o. (Makak Walls) jako správce zpracovává osobní údaje při používání webu, e-shopu, formulářů, newsletteru a neveřejných sekcí.

Odkazy na související dokumenty:

1. Správce a kontakty

Climbing Lab s.r.o. (značka Makak Walls)
IČO: 17171369
DIČ: CZ17171369
Sídlo: Budovatelů 3272/17, 466 01 Jablonec nad Nisou
Zapsáno: Krajský soud v Ústí nad Labem, sp. zn. C 48889

Provozovna / kontaktní adresa (doručování, reklamace, osobní jednání):
Liberecká 480/104, 466 01 Jablonec nad Nisou

E-mail: [email protected]

Telefon: +420 774 683 018

2. Jaké údaje zpracováváme

Podle toho, co na webu děláte, můžeme zpracovávat zejména:

  • identifikační a kontaktní údaje (jméno, e-mail, telefon, adresa pro doručení/fakturaci),
  • údaje o objednávce a platbě (např. zvolený způsob dopravy/platby, historie objednávek; platební údaje zpracovává poskytovatel plateb – viz níže),
  • údaje z komunikace (dotazy, poptávky, podpora),
  • technické údaje (IP adresa, identifikátory zařízení/prohlížeče, logy, informace o interakcích na webu),
  • údaje z účtu a neveřejných sekcí (přihlašovací údaje, obsah a nastavení účtu, pokud je používáte),
  • údaje o souhlasech (newsletter, cookies).

3. Účely a právní základy zpracování

Zpracováváme osobní údaje zejména pro tyto účely:

  1. Vyřízení poptávky/rezervace a komunikace – plnění smlouvy nebo jednání o smlouvě, případně oprávněný zájem.
  2. Prodej zboží v e-shopu, doručení a vyřízení reklamací – plnění smlouvy a právní povinnost.
  3. Uživatelské účty a neveřejné sekce – plnění smlouvy / oprávněný zájem (zabezpečení a správa přístupů).
  4. Newsletter a marketing – souhlas, případně oprávněný zájem v zákonném rozsahu (s možností odhlášení).
  5. Zabezpečení webu, prevence zneužití a spam ochrana – oprávněný zájem.
  6. Provozní statistiky a zlepšování webu – oprávněný zájem a/nebo souhlas dle nastavení cookies.
  7. Plnění zákonných povinností (účetnictví, daně) – právní povinnost.

4. Příjemci a zpracovatelé (kdo může mít k údajům přístup)

Osobní údaje můžeme sdílet pouze v nezbytném rozsahu s ověřenými poskytovateli služeb (zpracovateli) nebo příjemci, zejména:

  • hosting a infrastruktura (Hostinger)
  • platební brána (Stripe – zpracování plateb kartou)
  • doručení zásilek (dopravci dle volby zákazníka – např. Zásilkovna/DPD/kurýr)
  • e-mailové služby (poskytovatel e-mailu a doručování)
  • newsletter/CRM a komunikace (FluentCRM a související nástroje provozované v rámci WordPressu)
  • správa webu/WordPress a pluginy (např. nástroje pro formuláře, komunitní sekce, zabezpečení, analytiku)
  • analytika webu (AnalyticsWP – podle nastavení cookies)
  • ochrana proti spamu a botům (Cloudflare Turnstile)
  • orgány veřejné moci (pokud nám to ukládá zákon)

Poznámka: Mnoho nástrojů běží přímo v našem WordPressu. Přesto mohou některé služby (např. platební brána, antispam) zpracovávat určité technické údaje jako samostatní poskytovatelé.

5. Předávání mimo EU/EHP

Pokud by některý z našich poskytovatelů zpracovával údaje mimo EU/EHP, děje se tak pouze při zajištění odpovídajících záruk (typicky standardní smluvní doložky) a v nezbytném rozsahu.

6. Doba uchování

Údaje uchováváme:

  • po dobu vyřízení poptávky/komunikace a přiměřeně poté,
  • po dobu trvání smluvního vztahu a následně dle zákonných lhůt (účetní/daňové doklady),
  • u účtu po dobu jeho existence,
  • u newsletteru do odvolání souhlasu / odhlášení,
  • technické logy po dobu nezbytnou pro bezpečnost a provoz.

7. Zabezpečení

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně údajů (řízení přístupů, zabezpečení webu, aktualizace, ochrana proti zneužití, antispam).

8. Práva subjektů údajů

Máte právo:

  • na přístup k údajům,
  • na opravu,
  • na výmaz (v zákonných mezích),
  • na omezení zpracování,
  • na přenositelnost (pokud se uplatní),
  • vznést námitku (u zpracování na oprávněný zájem),
  • odvolat souhlas (newsletter/cookies),
  • podat stížnost u dozorového úřadu (ÚOOÚ).

9. Jak práva uplatnit

Napište nám na [email protected]. Můžeme požádat o přiměřené ověření totožnosti. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě.

10. Děti

Web není určen dětem bez dozoru. Pokud zjistíme, že jsme zpracovávali údaje dítěte v rozporu s právem, podnikneme kroky k nápravě.

11. Cookies

Používání cookies a nastavení souhlasů řeší samostatná stránka Zásady cookies a cookie lišta / správce souhlasů.

12. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat. Aktuální znění je vždy zveřejněno na webu makakwalls.com a je účinné dnem zveřejnění. Pokud by změna byla podstatná, informujeme o ní vhodným způsobem (např. oznámením na webu nebo e-mailem, pokud jej máme k dispozici).